Service

Technischer Kundendienst

Innerhalb von logistischen Abläufen nehmen die Logomatic Etikettiersysteme eine Schlüsselstellung ein. Da bei schwierigen Umgebungsverhältnissen und einem dauerhaften 24-Stunden-Einsatz ein natürlicher Verschleiß der belasteten Teile entsteht, empfiehlt sich eine vorbeugende und regelmäßige Wartung.

Produktionsausfälle können so verhindert oder aber auf ein Minimum reduziert werden. Logopak bietet kostengünstige Wartungsverträge an, die mit einer 24-bzw. 48-Stunden- Servicebereitschaft von Montag bis Freitag gekoppelt sind. Schnelle Serviceleistungen sind durch die zahlreichen Niederlassungen und Vertretungen im In- und Ausland jederzeit möglich. Kontinuierliche Funktion und Betriebssicherheit sind somit stets gewährleistet.

Fernwartung Weit weg, und doch ganz nah

Für alle PC- Datenmanagement- Applikationen bietet Logopak einen schnellen und kostengünstigen Softwareservice an. Voraussetzung für eine Online- Bedienung des Kunden- PCs ist lediglich ein herkömmlicher Telefonanschluß zusammen mit einem Modem oder alternativ ein ISDN- Anschluß sowie die Logopak Fernwartungs-Software. Nicht nur reiner Programm- und Datentransfer, sondern auch direkte Fehleranalyse, Systemdiagnose und Bedienerhilfe sind dann jederzeit online möglich.

So kann im Falle eines Falles sofort reagiert werden. Service- Einsätze vor Ort sind dann nicht erforderlich. Mittels zusätzlicher Diagnoseaufzeichnungen im Applikations- PC ist es auch möglich, Langzeitinformationen zu sammeln und zu untersuchen. Unterstützt werden die Betriebssysteme MS DOS, MS Windows und OS/2. Bei einem kundenseitigen Netzwerkverbund ist der Modemanschluß jedoch nur über einen Gateway- PC möglich.